近日，广西民政厅等11部门联合印发了《全区特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》，方案部署在全区开展特殊困难老年人探访关爱服务。

《实施方案》要求，在2023年年底前，广西各市、县（市、区）基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制；到2024年年底，全面完成特殊困难老年人摸底排查建档工作，探访关爱服务普遍有效开展；到2025年年底，探访关爱服务机制更加健全，老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

《实施方案》明确，特殊困难老年人探访关爱服务对象主要包括独居、空巢、留守、失能、重残等居家生活困难需要关爱的老年人。探访关爱的主要内容是支持家庭养老、帮助解决居家养老困难、预防和减少老年人居家养老风险、强化养老服务兜底保障。探访关爱服务主要采取上门入户、电话视频、远程监测等方式开展，并且应在老年人自愿的前提下，以满足实际需求为导向，重点解决老年人居家养老困难或帮助化解安全风险等。

《实施方案》对探访关爱的服务步骤进行了明确，要求乡镇（街道）负责组织开展特殊困难老年人摸底调查工作，逐户上门摸清底数；民政部门牵头制订服务方案，其他部门按照职责分工落实相关任务。同时，乡镇（街道）负责具体落实特殊困难老年人探访关爱服务，根据老年人状况合理确定服务频次，对失能的特殊困难老年人每月提供探访关爱服务不少于一次。

关于老年人探访关爱提升行动服务，南京爱普雷德智慧养老提出空巢独居老人安全守护“1111”架构模式，即：

1个呼叫中心：24小时守护老年人安全，处理老年人行为安全预警、处理老年人主动呼救，给老年人主动关怀；

1套智能设备：通过“主动式求救+被动式安全预警”相结合的模式，最大程度的降低老年人居家安全风险；

1支探访队伍：可结合现有养老服务队伍、志愿者队伍、公司自有服务队伍、网格管理员等组成一支探访老年人的服务队伍；

1个平台：实现探访关爱全流程的监管，探访时间、探访人员、探访处理事件、探访呼叫回访等。全方位保障探访的执行效率。

空巢独居老年人安全守护“1111”架构模式实现老年人探访关爱服务智能化，工作流程规范化，确保探访提升行动服务的有效进行。让老年人养老变“享老”，增强老年人获得感、幸福感、安全感。